kaseno-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

kaseno একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kaseno ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। kaseno যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করবো। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি বাংলা ও অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

kaseno নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• অনলাইন স্লট গেম ও ক্যাসিনো গেমস (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ বিশ্বমানের প্রোভাইডার)
• লাইভ ক্যাসিনো গেমস (Evolution ও Ezugi পরিচালিত)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট)
• ক্র্যাশ গেমস ও অন্যান্য বিশেষ গেমস (Spribe পরিচালিত)
• বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনাকে এই শর্তাবলী পড়া ও সম্মত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার যোগ্য নন। kaseno যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kaseno-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচে উল্লিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে তৈরি যেকোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারও পক্ষে বা কাল্পনিক নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

kaseno নিরাপদ ও বৈধ পরিবেশ বজায় রাখতে সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash বা Nagad নম্বর যাচাই)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। kaseno নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

kaseno বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশ টাকা (BDT/৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

৩.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতি থেকে জমা করা হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্টে কোনো রকম জমার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা বাঞ্ছনীয়।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে kaseno উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

kaseno বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

৪.১ বোনাসের ধরন

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস অফার।
• পুনর্লোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী জমায় বোনাস।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন করার সুযোগ।
• ক্যাশব্যাক: ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত।
• মৌসুমী বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাসের পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে। বোনাসের সাথে সংযুক্ত শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো চেষ্টা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, বোনাস শর্ত পূরণে প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন, বা গেম ম্যানিপুলেশন — অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

৫ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

kaseno-র সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না জানানো।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করা।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করা।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা এবং সামাজিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে অশালীন বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার না করা।

৫.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একট ি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ডে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। kaseno কখনও ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kaseno প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এই ধরনের ত্রুটি অবিলম্বে আমাদের জানানো উচিত।
• ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড চার্জব্যাকের মাধ্যমে প্রতারণামূলক লেনদেন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রদান করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

kaseno যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানাবো এবং খেলোয়াড়কে তার প্রতিক্রিয়া জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

৭.১ kaseno কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে kaseno অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ।

৭.২ খেলোয়াড় কর্তৃক স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) বা সাময়িক অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধাও নিতে পারেন।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে, যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয়।

৮ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

kaseno তার প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kaseno দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা যা kaseno-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকা।

৮.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করবো এবং সমাধানের চেষ্টা করবো। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে উপস্থাপন করা যাবে।

৮.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষ সম্মত হচ্ছে যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।